Sommaire :
- Biographie de l'auteur
 - Postulats
 - Hypothèses
 - Démonstration
 - Résumé
 
- Les fondements de la démarche
 - Le changement découle d'une nouvelle lecture de la réalité
 - Un impératif : réformer nos modes de pensée
 - Le changement se sécrète et se provoque dans l'interaction
 - La qualité de la communication, une condition fondamentale
 - L'application dans la résolution de problème
 - l'application dans la gestion des conflits
 - Management du changement et coaching : des leviers similaires à activer
 
Fiche de lecture en ligne
N.B. : Fiche de lecture réalisé par Rim OUAZ, Université de Paris Dauphine, Master CMA 124 : Contrôle, management, audit
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