Actualités
4 ... DEBATS
Conférences «Service public 2012» : fonction publique, l'enjeu européen
6 ... Mobilité : les agents prennent la parole
8 ... QUALITÉ DE SERVICE
Hôpital Édouard-Herriot de Lyon: la certification, un atout pour l'organisation
10... SERVICE AUX USAGERS
En Creuse, la domotique pour le maintien à domicile
12... PRATIQUE
Des experts de l'impôt
au bout du fil : le centre de
prélèvement service de Lyon
13... EN BREF
Dernière minute : Accords sur le pouvoir d'achat
Dossier
15... la présidence française de l'Union européenne en préparation
En perspective
28... PORTRAIT
Le Muséum national d'histoire naturelle : un acteur essentiel du développement durable
30... MÉTIERS
Le cadastre, de Napoléon à internet
32... À LIRE
34 ... SYNDICATS
Charles Bonissol Secrétaire général de la CGC
